Technical support engineer | Medische sector | | Aantrekkelijk loonpakket + personenwagen

De organisatie combineert de slagkracht van een wereldwijde groep met het DNA van een lokaal bedrijf: korte communicatielijnen, een toegankelijke bedrijfscultuur en een hecht team. Technologie die hier wordt ondersteund, is essentieel in ziekenhuizen over de hele wereld – en maakt dagelijks een concreet verschil in de gezondheidszorg.

• Impact op maatschappij en gezondheidszorg
  Je werkt met technologie die letterlijk levens ondersteunt. De systemen waarvoor jij ondersteuning biedt, worden dagelijks gebruikt in ziekenhuizen en zorginstellingen. Jouw werk draagt rechtstreeks bij aan patiëntveiligheid en efficiënte zorgverlening. Dit is geen “gewone” support-job — dit is technologie met maatschappelijke relevantie.
• Medische sector – noodzakelijk en wereldwijde technologie
  Je komt terecht in een stabiele en toekomstgerichte sector. Medische technologie is essentieel, innovatief en wereldwijd in gebruik. Je werkt met software- en hardwareoplossingen die cruciaal zijn binnen zorgomgevingen.
• Technische diepgang en variatie
  Je combineert 1e en 2e lijn support met diepgaande technische analyses. Je schakelt tussen klanten, interne teams en technische systemen. Geen repetitieve helpdeskrol, maar een inhoudelijk sterke functie waar je écht meedenkt en problemen oplost.
• Combinatie remote & on-site (optioneel)
  Naast technische ondersteuning vanop kantoor of thuis (2 dagen thuiswerk mogelijk), krijg je de kans om – indien gewenst – tot 20% van je tijd klanten on-site te ondersteunen bij installaties, configuraties of trainingen. Ideaal voor wie graag afwisseling heeft.
• Work/life balance
  Deze functie combineert maatschappelijke impact met een realistische werkdruk en duidelijke structuur.
  • o 40-urenweek met 12 ADV-dagen
  • o 2 vaste thuiswerkdagen per week mogelijk
  • o Geen buitenlandse verplaatsingen of overnachtingen
  • o Overuren zijn uitzonderlijk en worden correct gecompenseerd

Als Technical Support Engineer ben je de technische spilfiguur tussen de klant en de medische technologie van de organisatie. Jij zorgt ervoor dat systemen in ziekenhuizen en zorginstellingen optimaal functioneren — en blijven functioneren.

Wat betekent dat concreet?

Je combineert 1e en 2e lijn support met inhoudelijke technische analyse:

• Je behandelt technische vragen en incidenten van klanten (software & hardware).
• Je analyseert problemen grondig en zoekt structurele oplossingen.
• Indien nodig schakel je door naar gespecialiseerde collega’s (3e lijn), maar je behoudt ownership van het dossier.
• Je ondersteunt klanten bij installaties en configuraties van systemen.
• Je werkt samen met het sales- en developmentteam om technische vereisten scherp te definiëren.

Wil je graag meer afwisseling? Dan kan je tot ongeveer 20% van je tijd klanten ook ter plaatse ondersteunen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Begeleiden van een installatie in een ziekenhuis
• Technische ondersteuning bij een nieuwe software-uitrol
• Configuratie van medische werkstations
• Het geven van een korte training aan zorgpersoneel

Je rol gaat dus verder dan klassieke helpdesk: je denkt mee, analyseert, optimaliseert en bewaakt de kwaliteit van de oplossingen.

• Bachelor in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring
• Minimum 3 jaar ervaring in technische klantenondersteuning
• Ervaring in de medische sector is een plus, maar ook profielen uit andere technische omgevingen komen in aanmerking
• Kennis van ERP-systemen en databasesystemen
• Talen: Nederlands, Frans en Engels
• Klantgericht, communicatief en sociaal sterk

• Aantrekkelijk bruto maandsalaris afhankelijk van ervaring
• Personenwagen + tankkaart (ook privégebruik)
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Hospitalisatie – en groepsverzekering
• Eindejaarspremie
• GSM, abonnement , laptop
• Werken in een hoogtechnologische omgeving met veel groeipotentieel.
• Een mensgerichte cultuur waarin jouw bijdrage écht telt.