Service Manager bij middelgrootte Installateur | Bedrijfswagen

Dit bedrijf is een gevestigde en vooruitstrevende speler in HVAC en klimaatoplossingen voor professionele klanten. Met een sterke technische reputatie, een focus op kwaliteit en een no-nonsense mentaliteit realiseren ze duurzame installaties waarop klanten kunnen vertrouwen. Je komt terucht in een hecht team met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte om écht impact te maken.

• Afwisselende en impactvolle rol met directe klantwaarde
  Je bent het kloppend hart van de service-afdeling: jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden, techniekers efficiënt kunnen werken en projecten blijven vooruitgaan. Geen dag is hetzelfde, jouw beslissingen hebben meteen impact en dat geeft energie.
  
• Sterke combinatie van techniek én people skills
  Met jouw technische inzicht én talent om met mensen om te gaan, ben jij de schakel tussen klanten, techniekers en projectleiders. Je duikt in technische puzzels, maakt elegante oplossingen begrijpelijk en helpt teams groeien. Ideaal voor iemand die graag zowel denkt, doet áls coacht.
  
• Uitdagende functie binnen een groeigerichte en mensgerichte organisatie
  Je komt terecht in een warm team dat samen vooruit wil. Dankzij voortdurende kennisdeling, ruimte voor initiatief en de kracht van een grotere groep achter de schermen, krijg jij alle kansen om professioneel te groeien en écht mee te bouwen aan de organisatie van morgen.

• Behandelen van dringende klantvragen en coördineren van directe serviceacties.
• Toewijzen van service techniekers voor snelle diagnoses en interventies.
• Opmaken en opvolgen van offertes voor vervanging van apparatuur (bv. pompen, wisselstukken).
• Overleggen met projectleiders over technische problemen en oplossingen (bv. vloerverwarming).
• Opstellen en beheren van servicecontracten.
• Nakijken en verwerken van werkbonnen van voorgaande dagen.
• Communiceren met klanten om toegang tot gebouwen te regelen.
• Plannen van toekomstige service- en onderhoudsbezoeken.
• Controleren van magazijnvoorraad (filters, riemen, wisselstukken) voor geplande onderhoudswerken.

• Sterke passie voor waardecreatie voor klanten en resultaatgericht werken
• Diepgaande kennis van HVAC; extra kennis van sanitaire installaties is een plus.
• Expert in hydrauliek en probleemoplossing bij technische storingen.
• Vlot in omgang en gericht op het opbouwen van klant- en collega-relaties.
• Sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden; kan technische informatie eenvoudig en elegant uitleggen.
• Eerdere ervaring als service technieker en eerste ervaring als service manager.
• Kennis van NVC (Non-violent Communication).
• Efficiënt inplannen van collega-techniekers zodat zij hun werk succesvol kunnen uitvoeren.
• Opstellen van offertes voor onderhoudsopdrachten van klanten en projectleiders.
• Ondersteunen van projectleiders bij design-controle en oplossen van technische problemen.
• Communicatie met klanten verzorgen en zorgen dat onderhoud tijdig wordt uitgevoerd.

• Competitief loon met extra voordelen:
  • Maaltijdcheques
  • GSM + abonnement
  • Groepsverzekering
• Mogelijkheid om variërende opdrachten uit te voeren en professioneel en persoonlijk te groeien
• Regelmatige kennisuitwisselingen geïntegreerd in het VCA**-beleid
• Functie valt onder PC200.00 van de bouw
• 40-uren werkweek met 12 ADV-dagen, inclusief vrije dagen tijdens kerstvakantie
• Combinatie van stabiliteit van een grote groep met de voordelen en werksfeer van een KMO