Remote Service Desk Medewerker | CCTV & IT | Functie op hoofdkantoor in regio Antwerpen

Voor een toonaangevende en stabiele speler binnen de technische beveiligingssector zoeken wij een Helpdesk / Remote Service Desk Medewerker. Deze organisatie ontwerpt, implementeert en onderhoudt complexe beveiligingsoplossingen voor professionele klanten en investeert sterk in technologie, kwaliteit en service. Vanuit een centrale serviceomgeving ondersteun je klanten en collega's bij technische interventies op afstand en draag je bij aan een uitstekende dienstverlening.

• Werk aan geavanceerde security- en IT-systemen waardoor je jouw technische expertise verder ontwikkelt binnen toegangscontrole, videomanagement, netwerken en alarmsystemen.
• Combineer technische analyse met klantcontact waardoor geen enkele werkdag hetzelfde is en je een directe impact hebt op de dienstverlening naar klanten.
• Maak deel uit van een gespecialiseerd team waardoor je kan rekenen op kennisdeling, ondersteuning en verdere professionele groei.
• Werk vanuit een centrale service desk met veel autonomie waardoor je verantwoordelijkheid krijgt en actief bijdraagt aan de continuïteit van kritische beveiligingssystemen.

• Verantwoordelijk voor de eerste technische analyse en ondersteuning van beveiligingssystemen bij klanten.
• Faciliteren van aanpassingen op verschillende systemen, onderzoeken van storingen en uitvoeren van onmiddellijke correcties of aanpassingen (indien mogelijk).
• Ondersteuning bieden bij configuraties, programmatie, updates en upgrades van systemen en IT-devices.
• Verzorgen van de administratieve opvolging van serviceaanvragen
• Onderhouden van een professionele communicatie met klanten, techniekers en leveranciers.
• Ondersteunen bij het registreren, opvolgen en coördineren van service-interventies.
• Steeds rekening houdend met SLA-afspraken, prioriteiten, technische vereisten en een efficiënte inzet van middelen en medewerkers.

• Je beschikt over een relevante technische opleiding en hebt minstens vijf jaar praktijkervaring binnen IT- en/of beveiligingssystemen.
• Je hebt een goede kennis van netwerken, servers, switches en security-oplossingen en voelt je comfortabel in een technische supportomgeving.
• Je werkt gestructureerd, bent communicatief sterk en weet je prioriteiten te stellen wanneer verschillende dossiers tegelijk aandacht vragen.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en kan professioneel communiceren in het Frans en Engels.
• Kennis van API's, scripting, Active Directory of Entra ID vormt een mooie meerwaarde.

Het verloningspakket bestaat naast een heel competitief salaris uit verschillende extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.

Uiteraard kan je beschikken over een wagen, laptop en GSM.