Ervaren Dossierbeheerder - Persoonlijk werken met klanten, zonder harde targets

Ben jij het beu dat alles draait om deadlines, targets en gepresteerde uren? Bekijk dan deze opportuniteit! Bij dit kantoor staat kwaliteit voorop, niet de KPI. Een plek waar je je echt thuis voelt.

Je krijgt hier het vertrouwen om zelfstandig te werken en de vrijheid om klantrelaties op jouw eigen manier uit te bouwen. Tegelijk word je omringd door een team dat open communiceert, kennis deelt en waar collega’s elkaar actief ondersteunen wanneer dat nodig is. Zo versterkt iedereen elkaar en groei je samen.

In deze rol beheer je dossiers volledig van A tot Z, met duidelijke en transparante communicatie richting klanten. Je denkt proactief mee over hun traject en oplossingen, waardoor je niet als een nummer wordt gezien, maar als een echte partner die meebouwt aan hun succes.

• Persoonlijke aanpak naar klant en medewerker toe: Bij dit kantoor ontsnap je aan de grijze massa van de accountancysector. Ze bieden ruimte voor overleg, nuance en een persoonlijke aanpak naar klanten en collega’s. Mentaal welzijn en wederzijds respect staan centraal: je werk wordt gewaardeerd om kwaliteit, niet om kwantiteit. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega in een open en ondersteunende omgeving.
• Opleiding en persoonlijke begeleiding: Je start met persoonlijke begeleiding van een vennoot die je stap voor stap wegwijs maakt in je eerste dossier. Daarna heb je altijd een open aanspreekpunt voor vragen en feedback, zodat je nooit vastloopt. Door regelmatige interne updates en praktische workshops, bijvoorbeeld over het gebruik van AI, blijf je continu bijleren en je expertise versterken. Maandelijkse optionele webinars bieden verdieping aan fiscale cases, zodat je vakkennis up-to-date blijft. Bovendien krijg je volop kansen voor externe opleidingen, volledig afgestemd op jouw ambities en groeipad.
• Flexibele werkuren afgestemd op jouw leven: Je werkt 38 uur per week, maar bepaalt zelf of je deze uren aanhoudt of extra uren maakt voor bijkomend verlof of compensatie. Glijdende uren zijn mogelijk, mits je collega’s op de hoogte zijn van je planning. Daarnaast kan je tot twee dagen per week van thuis uit werken, voor optimale flexibiliteit.
• Een effectieve klantenstop: Door bewust te kiezen voor een klantenstop, garanderen ze dat jij als dossierbeheerder maximale aandacht kan geven aan een beperkte klantenportefeuille. Zo bouw je duurzame relaties uit zonder dat je overbelast raakt.

Als ervaren dossierbeheerder sta jij centraal in het ontzorgen van onze klanten, met bijzondere aandacht voor kwaliteit en een goede balans. Je komt terecht in een open en mensgerichte werkomgeving, waar alles bespreekbaar is en waar je alle ruimte krijgt om op je eigen tempo te groeien in je functie. Deze taken maken deel uit van jouw verantwoordelijkheden:

• Opvolging van klantendossiers (fiscale en financiële rapportering), met aandacht voor de personen achter het dossier
• Klanten begeleiden in het optimaliseren van hun dossiers
• Besprekingen voorbereiden en voeren met vennoot, steeds met ondersteuning van het team en oog voor open communicatie
• Administratie structureren in de volledig digitale werkwijze van dit kantoor
• Je bent er voor je collega's en de vennoten: je deelt je kennis, staat open voor vragen en helpt mee om samen tot de beste oplossingen te komen, in een sfeer waarin iedereen zich prettig voelt.

• Je hebt een Master- of Bachelordiploma binnen Accountancy en relevante ervaring binnen de fiduciaire sector.
• Je kan zelfstandig dossiers verwerken en opvolgen
• Je houdt van heldere communicatie en werkt graag persoonlijk
• Je wil geen targets of KPI’s, maar vertrouwen en overleg
• Ervaring met digital tools (Silverfin, ExactOnline…) is mooi meegenomen

Naast een evenwichtige functie in een betrokken team, mag je rekenen op een marktconform pakket dat meegroeit met jouw ervaring en ambities:

• Marktconform brutoloon in lijn met je ervaring (3300-5500)
• Bedrijfswagen met tank/laadkaart (premiumwagen)
• Ecocheques
• Onkostenvergoeding (€150 - €300)
• Maaltijdcheques 8 p/d
• Competitieve groeps- en hospitalisatieverzekering
• 13e maand
• Flexibele werkuren + glijdende blokken
• 2 dagen thuiswerk per week structureel mogelijk
• 38-urenregeling met overuren die gerecupereerd worden.
• Winstpremie
• GSM (iPhone) + abonnement

Interesse? Vragen? Aarzel niet om even contact op te nemen via: +033 75 29 89

of pieter.aertbelien@greystonerecruitment.be