Servicedeskmedewerker Security | Groeiende speler | Aantrekkelijke verloning | regio Antwerpen

Onze klant is een sterke, financieel gezonde firma gespecialiseerd in beveiligingstechnieken: toegangscontrole, CCTV en branddetectie. De firma behandelt een mix van residentiële en KMO-projecten en verwacht in 2026 opnieuw sterk te groeien!

• Ontwikkelingskansen: Je werkt in een centraal opleidingslokaal en ondersteunt techniekers op technisch en organisatorisch vlak. Hierdoor kan je jouw kennis continu uitbreiden en jezelf ontwikkelen tot expert en interne trainer binnen de organisatie.
• Stabiele werkomgeving: Je komt terecht bij een financieel sterke groep die volop investeert in groei en kwaliteit. Dit biedt een betrouwbaar kader waarin je op lange termijn een impactvolle rol kan spelen.
• Mensgerichte cultuur: De organisatie behoudt het kmo-karakter met korte lijnen en een warme, collegiale sfeer. Je krijgt autonomie en voelt je geen nummer. Samenwerking en sfeer staan centraal.
• Duurzaamheid en innovatie: Je werkt mee aan de uniformisering en digitalisering van systemen binnen de firma. Zo draag je bij aan efficiënte, toekomstgerichte processen die de kwaliteit en service continu verbeteren.

In deze rol word jij het centrale aanspreekpunt voor alle beveiligingsactiviteiten binnen de firma.
Je bent verantwoordelijk voor:

• Het bieden van technische telefonische support aan klanten en interne techniekers.

• Het analyseren van problemen en het aanreiken van correcte oplossingen, remote en via duidelijke instructies.

• Het registreren, opvolgen en administratief verwerken van tickets.

• Het verzekeren van een consistente en kwalitatieve service.

• Het mee uniformiseren van systemen en processen.

• Het ondersteunen van techniekers en op termijn het geven van interne opleidingen.

Je werkt uitsluitend vanop kantoor, waar de volledige servicedesk wordt gecentraliseerd.

Je bent technisch analytisch sterk en denkt sneller dan de gemiddelde technieker.

Je hebt uitstekende digitale vaardigheden en werkt vlot met ERP-systemen.

Je haalt energie uit het ondersteunen van klanten en collega-techniekers.

Je bent gestructureerd, nauwkeurig en voelt je goed in een KMO-omgeving.

20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen, vrij te kiezen (geen bouwverlof; enkel collectieve sluiting tussen kerst en nieuw).

Wagen bespreekbaar.

Interne opleiding en groeimogelijkheden binnen een professioneel uitgebouwde servicedesk.

Een functie met impact in een organisatie die volop investeert in kwaliteit en digitalisering.