Remote Support Engineer | Machinebouw | Commerciële en technische uitdaging | Geen buitenland | Wagen + tankkaart

Onze partner is een innovatief en internationaal actief familiebedrijf dat slimme, op maat gemaakte machines ontwikkelt voor verschillende sectoren zoals kunststof, bouwmaterialen, farma, recyclage en non-woven. Het bedrijf bestaat uit drie afdelingen die nauw samenwerken: één ontwerpt en bouwt de machines, één focust op draai- en freeswerk en één zorgt voor automatisatie, elektrische sturingen en robotica. Zo bieden ze een totaaloplossing aan klanten, van concept tot oplevering.

Voor de afdeling automatisatie en elektrische engineering zoeken zij extra versterking. In deze rol help je klanten bij technische vragen en werk je mee aan uitdagende projecten in een moderne en hoogtechnologische werkomgeving.

• Technisch én communicatief uitdagend
  Je combineert je technische kennis met sterke communicatievaardigheden. Elk klantenvraagstuk is anders, waardoor je telkens opnieuw uitgedaagd wordt om mee te denken, te analyseren en intern samen te werken aan een passende oplossing.
• Zichtbare impact en voldoening
  Elke keer je een probleem oplost, maak je het verschil. Je helpt klanten vooruit en draagt rechtstreeks bij aan het succes van de onderneming. En zeg nu zelf – wat is er beter dan een tevreden klant?
• Vast werkpunt, zonder verplaatsingen
  Je werkt voornamelijk vanop kantoor, zonder tijd te verliezen op de baan. Heb je toch eens zin in wat variatie en wil je een klant ter plaatse ondersteunen? Dat kan, maar alleen als jij dat wil.
• Vrijheid en verantwoordelijkheid
  Deze functie is nieuw, dus jij krijgt de kans om ze mee vorm te geven. Je neemt initiatief en krijgt ook verantwoordelijkheid over onder meer de planning van on-site serviceopdrachten.
• Werkzekerheid in een stabiele omgeving
  Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf dat investeert in technologie én in mensen. Stabiliteit en toekomstperspectief verzekerd.
• Sterk loonpakket op maat
  Naast een competitief salaris krijg je aantrekkelijke extra’s.

• Je ondersteunt klanten vanop afstand bij technische storingen en problemen, zodat ze snel weer verder kunnen.
• Je neemt systemen remote over om gericht te kunnen ingrijpen en analyseren.
• Bij complexere of projectgebonden problemen schakel je samen met de projectingenieur om tot een oplossing te komen.
• Ook collega’s kunnen op jou rekenen bij technische vragen of ondersteuning.
• Je organiseert en plant service-opdrachten op locatie, van aanvraag tot uitvoering.
• Je stelt offertes op voor aftersalesdiensten en extra ondersteuning.
• Je beheert en volgt SLA-contracten op, met oog voor servicekwaliteit en klantentevredenheid.

• Je beschikt over een masterdiploma of hebt minstens 10 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je hebt een goede kennis van Siemens TIA Portal, Step 7 en Sinamics drives. Ervaring met Beckhoff of andere PLC-systemen is mooi meegenomen.
• Je bent communicatief en klantvriendelijk.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Basiskennis van Frans en/of Duits is een extra troef.

Naast een enorm fijne werkgever kan je genieten van de volgende voordelen:

• Dynamische KMO in volle groei met een stabiele toekomstvisie.
• Moderne werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Goede begeleiding en opleidingstrajecten op maat van jouw ambities.
• Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief bedrijf.