Service Coördinator | industriële automatisering en verpakking

Voor een internationaal actief technologiebedrijf, gespecialiseerd in verpakkingsmachines en geautomatiseerde productielijnen, zoeken we een Service Coördinator met technische bagage en doorgroeipotentieel. De organisatie heeft een 20-koppig team in België, dat zich toelegt op verkoop, service, spare parts en technische administratie. Hun klanten bevinden zich voornamelijk in de voedingsindustrie, gaande van primaire voedingsproducten tot bewerkte eindproducten.

De serviceafdeling bestaat uit 6 Field Service Engineers, aangestuurd door een technisch planner met doorgedreven expertise. Wegens aankomend pensioen van een sleutelfiguur en een herverdeling van verantwoordelijkheden, ontstaat er ruimte voor een extra spilfiguur binnen het team. De organisatie zoekt iemand met een langetermijnvisie die klaar is om door te groeien tot een coördinerende rol binnen een stabiel en familiaal aanvoelend team, ondersteund door een internationale structuur.

Als Service Coördinator sta je mee in voor de organisatie en opvolging van serviceactiviteiten, met een geleidelijke doorgroei naar een strategisch-tactische functie binnen het team.

Binnen jouw verantwoordelijkheden hoort:

• Inplannen en coördineren van serviceopdrachten (onderhoud, storingen, installaties)
• Aansturen en ondersteunen van techniekers, in nauwe samenwerking met de huidige planner
• Eerste contactpunt voor technische vragen van klanten (telefonisch)
• Analyseren van elektrische schema’s (eigen software gebaseerd op Allen Bradley) en bepalen van benodigde onderdelen
• Rapportering richting management en betrokkenheid bij strategische opvolging van de afdeling
• Actieve rol in het verbeteren van serviceprocessen en klantenervaring
• Deelname aan interne opleidingen en kennismaking met internationale collega’s tijdens je inwerkperiode inclusief meeloopdagen op de baan om de praktijk te leren kennen
• Service Coördinator | industriële automatisering en verpakking

Je werkt van op kantoor en start je dag rond 7:30 uur – net als de techniekers – wat zorgt voor een stevige en efficiënte werkdag met ruimte in de namiddag voor opvolging en analyse.

• Bachelor diploma in een technische richting of gelijkwaardige ervaring
• Ervaring als technieker (FSE) of in een servicegerichte functie is een must
• Technische kennis van mechanica, aandrijvingen, lagers, motoren, thermische elementen en softwarematige ondersteuning
• Ervaring met elektrische schema’s, onderdelenherkenning en technische planning
• Talenkennis: Nederlands, basiskennis van Frans en Engels
• Goede administratieve skills en een gestructureerde werkstijl met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Snel kunnen schakelen in urgente situaties en doordacht kunnen plannen
• In het bezit van rijbewijs B

Pluspunten: ervaring met teamcoördinatie, technische field support of strategische serviceplanning

• Vast contract van onbepaalde duur in een stabiel team met lage verloopgraad
• Competitief loonpakket, aangevuld met:
• Bedrijfswagen met tankkaart (ook privégebruik)
• Smartphone en laptop
• Uitgebreide hospitalisatie- (DKV-verzekering met ambulante zorgen) en groepsverzekering
• Werkzekerheid en autonomie in een toekomstgerichte functie
• Veel ruimte voor verantwoordelijkheid, initiatief en doorgroeimogelijkheden
• Interne en internationale opleidingen binnen het bedrijf
• Prettige werksfeer binnen een Belgisch team met open communicatie en samenwerking