Security service desk medewerker in een high end bedrijf - Regio Antwerpen

Deze organisatie staat bekend als een voorloper in service, en biedt op maat gemaakte totaaloplossingen die perfect aansluiten op de behoeften van hun klanten.

Door het gebruik van de nieuwste technologieën streven ze naar topkwaliteit service voor klanten in diverse sectoren.

Met een ijzersterke expertise in de markt, integreren ze naadloos verschillende systemen zoals IP-video, toegangscontrole, inbraakdetectie, perimeterbeveiliging en intercoms.

De organisatie kenmerkt zich door een hechte en open werkcultuur met een platte structuur, waarbij de deur altijd open staat voor communicatie en samenwerking.

Voor hun Service Desk zijn ze op zoek naar een communicatief vaardige teamspeler met een scherp oog voor planning en een diepgaand begrip van technische beveiligingssystemen.

Ben jij gefascineerd door het netwerk achter de verschillende systemen en wil je er meer van weten?

Lees dan zeker verder!

• Diversiteit: Je hebt dagelijks te maken met verschillende situaties en uitdagingen, wat zorgt voor afwisseling in je werk.
• Klantinteractie: Door direct contact met klanten ben je in staat om hun behoeften te begrijpen en oplossingen te bieden, wat bijdraagt aan een bevredigende werkervaring.
  
• Probleemoplossend vermogen: Je krijgt de kans om je vaardigheden op het gebied van probleemoplossing verder te ontwikkelen door actief betrokken te zijn bij het identificeren en oplossen van problemen.
  
• Samenwerking: Je werkt samen met verschillende teams en afdelingen, wat bijdraagt aan een gevoel van teamwerk en het delen van kennis en ervaringen.
  
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Door de diverse taken en verantwoordelijkheden in deze functie heb je de kans om nieuwe vaardigheden te leren en je professioneel te ontwikkelen.
  
• Impact: Als spil tussen klanten en techniekers speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het bieden van een hoogwaardige service, wat een gevoel van voldoening geeft in je werk.

• Je bent een cruciale schakel: je verzamelt klantoproepen, begrijpt problemen door gerichte vragen te stellen, en maakt vervolgens service tickets aan in het ERP-systeem
  

• Je coördineert afspraken met klanten en partners/leveranciers en plant interventies voor service techniekers, waarbij je samen met de logistieke afdeling de benodigde materialen beoordeelt.
  

• Je waarborgt de nodige input en informatie voor een vlekkeloze uitvoering van interventies, terwijl het dagelijkse opvolgen en geven van feedback een integraal onderdeel van je takenpakket vormt.
  

• Door regelmatige communicatie met de project- en onderhoudsplanning over beschikbare resources en afspraken, en het dagelijkse contact met de backoffice, ben je essentieel voor het soepel verlopen van operationele processen.
  

• Als service desk medewerker fungeer je als het centrale punt tussen klanten en techniekers en speel je een sleutelrol in het oplossen van problemen.

• Goede communicatievaardigheden in NL/FR/EN
• Analytisch en probleemoplossend.
• Planmatig en stressbestendig.
• Zelfstandig maar teamgericht.
• Ervaring in de sector of technisch inzicht is een plus.
• Affiniteit met beveiligingstechnieken.
• Gedrevenheid om te groeien en next-level service te bieden.
• Kennis van IT-hardware is een plus.
• Interesse in nieuwe technologieën, netwerken en software is een plus.

• Bediendecontract
• 12 exta ADV dagen!
• Bedrijfswagen (optie)
• Hospitalisatieverzekering DKV
• Groepsverzekering
• Maaltijdcheques: 8 euro/ gewerkte dag
• Uitdagende en gevarieerde functie na een grondige inwerkperiode.
• Veel ruimte voor eigen initiatief in een professionele werkomgeving
• Een familiale werksfeer