Commerciële Service Manager | Medische sector (Active Imaging)

Voor één van onze exclusieve partners, een internationale speler binnen de medische wereld, start ik vandaag de zoektocht naar een Service Manager in de BeNeLux voor 2 FTE’s. Met een hoofdkantoor in Denemarken, waar eveneens de R&D plaatsvindt, wordt de apparatuur van deze onderneming verdeeld over de hele wereld. Met een focus uitsluitend op Active Imaging, is onze partner gegroeid tot een marktleider binnen echografie-apparatuur voor chirurgen. Gezien het pensioen van de huidige Service Manager, ben ik op zoek naar vervanging voor de vestiging in de regio van Willebroek.

• Commercieel: Als Service Manager ben jij in hoofde verantwoordelijk voor het behalen vaan een budget tussen 1-1,5 miljoen EUR aan service- en onderhoudscontracten. Door onderhandelingen met biotechnische diensten, het afsluiten van contracten bij vervallen garanties en een goede klantenrelatie te onderhouden, slaag jij erin om de vooropgestelde budgetten te behalen. Hier krijg je uiteraard ook commissie voor.
• Korte communicatielijnen: aangezien je in een team van 12 werknemers terechtkomt, sta jij in nauw contact met de collega’s van Sales en backoffice. Daarnaast zal jij rechtstreeks aan de Managing Director rapporteren. Bovendien staat het internationale supportteam uit Denemarken ook continu ter beschikking, zowel voor jou als voor de Field Service Engineers. Hierdoor kan jij een optimale service garanderen aan jouw klanten en de focus op het commerciële aspect behouden.
• Naast het commerciële luik van deze functie, word je ook de rechtstreekse leidinggevende van 2 FTE’s. Het is jouw verantwoordelijkheid om hun agenda’s in te plannen naargelang de onderhoudscontracten en om eventuele second line problemen op te lossen. Na een telefonische analyse bepaal je wat er dient te gebeuren en wie ter plaatse gaat. Afhankelijk van de urgentie en de locatie van de storing, ga je soms zelf ook de baan op.
• Optimalisatie van de service: de huidige Service Manager gaat op pensioen na een lange carrière, wat dit de uitgelezen moment maakt om de Servicedienst te moderniseren. Hierin krijg je dan ook de nodige ruimte voor creativiteit om de technische dienst naar jouw hand te zetten. Zolang jij jouw budget haalt, is er namelijk veel mogelijk.
• Flexibiliteit: Je maakt jouw eigen planning dus beslis je zelf wanneer je verschillende biotechnische departementen bezoekt. Dit geeft jou de nodige ruimte om je privéleven te kunnen plannen. Daarnaast wordt er wel verwacht dat je 3 van de 5 dagen op kantoor bent om apparaten in stock te kunnen testen en samen te werken met de financial controller.

Als Service Manager zal je ingeschakeld worden voor de volgende taken:

• Verkoop van service- en onderhoudscontracten met vooropgesteld budget
• Aansturen van het serviceteam in de BeNeLux van 2 FTE’s
• 2nd line support voor klanten
• Service- en onderhoudskalender beheren
• Biotechnische departementen van ziekenhuizen bezoeken
• Assistentie verlenen aan het salesteam bij technische vragen
• Optimaal gebruik van de service stock coördineren

• Jij hebt minstens 5 jaar ervaring in de Field Service
• Je beschikt minstens over een technisch Bachelorsdiploma (Elektromechanica/Elektronica)
• Door jouw ervaring, beschik jij over een sterke kennis van elektronica en software
• Naast klantgericht, ben je ook sterk commercieel ingesteld
• Om in de hele Benelux klantenrelaties te onderhouden, spreek jij vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Gezien jouw leidinggevende skills ben je in staat om een klein team aan te sturen

Wil je terechtkomen in een dynamisch bedrijf waar je in een verantwoordelijke en commerciële zelf jouw stempel kan zetten op de service afdeling van een internationale speler in de medische wereld? Dan is dit de uitdaging die een grote stap vooruit in jouw carrière kan betekenen!

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een zeer aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Bedrijfswagen + tankkaart (ter referentie Tesla model Y)
• Jaarlijkse commissie op budget
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• 32 vakantiedagen