Operations Support Medewerker | Productiebedrijf | Groeipotentieel | Hybrid Workpolicy

Als Operations Support medewerker ben jij de stille kracht achter een stabiele en performante IT-omgeving. Je zorgt ervoor dat je collega's kunnen rekenen op betrouwbare systemen en snelle ondersteuning. Met jouw technische expertise en klantgerichte aanpak ben je een onmisbare schakel in het IT-team.

• Autonomie en verantwoordelijkheid: Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en beslissingen te nemen binnen je expertisegebied, wat bijdraagt aan je professionele groei.
• Technologische omgeving: Je werkt met moderne IT-systemen en -tools, waardoor je voortdurend je technische vaardigheden kunt ontwikkelen.
• Samenwerking en teamspirit: Je maakt deel uit van een hecht en ondersteunend team, waar kennisdeling en samenwerking centraal staan.
• Flexibiliteit en balans: Dankzij hybride werkmogelijkheden en flexibele werktijden kun je een gezonde balans tussen werk en privé behouden.

Binnen het IT Operations team ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het ondersteunen en onderhouden van de IT-infrastructuur van het bedrijf. Je speelt een rol in het waarborgen van de stabiliteit, beschikbaarheid en prestaties van onze systemen, en je biedt proactieve ondersteuning om mogelijke problemen te voorkomen.

Jouw takenpakket omvat:

• Monitoring en Onderhoud: Bewaken van de operationele status van IT-systemen en netwerken, en bijdragen aan het onderhoud voor optimale werking.
• Helpdeskondersteuning: Bieden van ondersteuning aan gebruikers via telefoon, e-mail of chat.
• Incidentbeheer: Registreren, classificeren en opvolgen van incidenten volgens vastgestelde procedures, en samenwerken met andere teams voor oplossingen.
• Probleemoplossing: Uitvoeren van analyses om de oorzaak van herhaalde incidenten te achterhalen en voorstellen doen voor structurele oplossingen.

• Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring in technische IT-ondersteuning binnen een grote onderneming.
• Vloeiend in Nederlands of Frans, met goede kennis van het Engels voor technische communicatie en documentatie.
• Positieve teamspeler met empathisch vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke interesse in automatisatie en digitalisatie.

• Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een snelgroeiende en financieel gezonde familiale organisatie.
• Werken voor een internationale topspeler in zijn marktsegment, met tal van professionele groeikansen.
• Een marktconform salarispakket inclusief bedrijfswagen, tankkaart en extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques.
• 20 verlofdagen per jaar, aangevuld met 12 ADV-dagen.
• Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding.
• Maandelijkse activiteiten georganiseerd door het personeelscomité, fietslease en een vitaliteitsprogramma.